Conditions d’utilisation

En créant un compte ou en utilisant FlexioPage (« le Service »), tu acceptes les présentes conditions. Si tu n’es pas d’accord, n’utilise pas le Service.

FlexioPage est une plateforme permettant de créer des boutiques et des pages de vente, de gérer un catalogue, d’accepter le paiement à la livraison (COD) ou en ligne, de dispatcher les commandes vers des transporteurs et, en option, d’automatiser la relation client via un chatbot connecté à une page Facebook Messenger ou à un numéro WhatsApp.

• Tu dois fournir des informations exactes et garder ton mot de passe confidentiel.
• Tu es responsable de toute activité réalisée depuis ton compte.
• Tu dois avoir l’âge légal et la capacité d’exercer une activité commerciale.

Tu t’engages à ne pas utiliser le Service pour :

• vendre des produits illégaux, contrefaits, dangereux ou interdits ;
• tromper les clients (faux prix, fausses promotions, faux avis) ;
• envoyer du spam ou enfreindre les règles de Meta/Facebook ;
• porter atteinte aux droits d’autrui ou à la sécurité de la plateforme.

Tu restes propriétaire du contenu que tu publies (textes, images, produits). Tu nous accordes une licence limitée pour l’héberger et l’afficher afin de fournir le Service. Tu es seul responsable de la conformité de ton contenu et de tes ventes (TVA, droit de la consommation, mentions légales propres à ton activité).

• FlexioPage facilite la prise de commande mais n’est pas partie au contrat de vente entre toi et ton client.
• Les paiements en ligne sont traités par des prestataires tiers (CinetPay, Flutterwave) selon leurs propres conditions.
• La livraison peut être assurée via des transporteurs tiers (ex. MogaDelivery). Les délais et frais dépendent d’eux.
• La gestion des litiges, retours et remboursements relève de ta relation avec ton client.

Les modules Messenger Bot et WhatsApp Bot utilisent l’IA (Claude d’Anthropic) pour répondre à tes clients. Les réponses sont générées automatiquement : tu restes responsable de la supervision, des prix et des informations communiquées. Tu dois respecter les Politiques des plateformes Meta (Facebook, Messenger et WhatsApp Business) lorsque tu connectes une page ou un numéro.

Certaines fonctionnalités sont payantes (selon le plan ou la consommation). Les conditions tarifaires en vigueur sont présentées dans le tableau de bord avant tout engagement.

Le Service est fourni « en l’état ». Nous faisons de notre mieux pour assurer sa disponibilité mais ne garantissons pas une absence totale d’interruption. Dans la limite permise par la loi, FlexioPage ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes liées à l’utilisation du Service.

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes conditions. Tu peux fermer ton compte à tout moment ; voir notre politique de confidentialité pour la suppression des données.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La date de « dernière mise à jour » indique la version en vigueur ; l’usage continu du Service vaut acceptation.

Une question sur ces conditions ? support@flexiopage.com.